Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг – звучит красиво, но что это такое? Попробуем разобраться.

Буквальный перевод с английского – OUT SOURСE - «получение снаружи».

Если по простому – то это передача каких – либо функций, которые требуется повседневно выполнять в фирме, сторонней фирме, которая специализируется на оказании именно этих видов работ. Ключевое слово в этой фразе – повседневно. Ведь если Вам, к примеру, необходимо построить дом, а фирма ваша постоянно (повседневно) эти дома не строит, то в этом случае, всё-таки стоит говорить об оказании услуг не методом аутсорсинга, а по договору подряда, или какому – либо ещё договору.

К примеру, есть фирма, у фирмы есть офис. Офис не очень большой, но, тем не менее, убирать в нём необходимо каждый день. Нанимать для этого уборщицу на полный рабочий день с оформлением её по трудовой книжке и выплатой всех необходимых сборов и платежей в фонды всех уровней – Пенсионный, Медицинского страхования и т.д. – как минимум неразумно и накладно. Ведь её, как работника фирмы, необходимо инструктировать по технике безопасности, купить рабочую одежду, регулярно её обновлять, организовать место хранения уборочного инвентаря, его ремонт, своевременную замену, обеспечить моющими средствами и пр. и пр. А работает она один час в день, ну, максимум два. При этом, заметьте, прибыль фирме не приносит.

Но существуют специальные аутсорсинговые клининговые агентства (от английского слова CLEAN – чисто) которые возьмут на себя все хлопоты по организации уборки вашего офиса или другого помещения. И конечно, у этой фирмы есть всё для уборки – обученный персонал, уборочные и моющие средства, огромный опыт работы и качество и пр. Всё, что останется Вам – это заключить договор на обслуживание, цена которого будет существенно ниже совокупных трат на специально нанятого уборщика.

Кто-то скажет – мелочи, мол, подумаешь – один уборщик, ста рублями больше, ста рублями меньше: невелика разница.

Но ведь и пример я привёл самый простой. Сейчас, в наше время всё больше различных бизнес-процессов получают свои стандарты – становятся так называемыми «стандартизированными бизнес-процессами». Это означает, что становится возможным легко, просто и быстро контролировать их ход и выполнение и облегчается поиск исполнителя именно этих процедур – работ. И именно эта стандартизация позволяет появляться всё большему числу фирм-аутсорсеров, оказывающих самые разные услуги и выполняющих самые разные работы.

Такие фирмы выполняют работы по:

• обслуживанию компьютерных сетей и оборудования, значительно сокращая затраты заказчика на системных администраторов и ремонтников и их обучение;
• ведению финансовой и бухгалтерской документации для огромных фирм и корпораций (что в реалиях нашей страны с российскими законами возможно только в фирмах с полностью прозрачной, так называемой, белой, бухгалтерией);
• грузоперевозкам и доставке различных товаров;
• приготовлению продуктов питания, готовых обедов;
• оказанию юридических услуг и пр. и пр.

Фирм, оказывающих услуги методом аутсорсинга, великое множество и возможно организовать целое предприятие, где 100% работ будет оказываться аутсорсерами. К примеру, кафе: пища готовится на сторонней фирме – производителе готовых обедов; доставка обедов осуществляется сторонней экспедиторской фирмой, финансовое обслуживание лежит на плечах сторонней компании, уборка помещений и вывоз мусора – клининговое агентство и т.д и т.п.

Нельзя сказать однозначно, что за такими компаниями будущее, но порядочно облегчить жизнь всем остальным фирмам они могут. За что им нижайшее с кисточкой.