Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества

Не так уж и редко, находясь в эйфории от предстоящей покупки, мы не замечаем, что покупка полностью не удовлетворит наши потребности. Как поступить в случае покупки товара, который находится в надлежащем качестве, но его эксплуатация невозможна по каким-либо причинам.

Рассмотрим пример о покупке обуви. Внешние дефекты отсутствуют, но при первой эксплуатации начинают болеть пальцы ног. В этой ситуации идем в магазин и обмениваем товар на основании двадцать пятой статьи Закона «О защите прав потребителей». На основании этой статьи, покупатель вправе совершить обмен товара непродовольственного характера в надлежащем качестве на такой же товар у того продавца, у которого была совершена покупка товара. Обменять представляется возможным тогда, когда товар не подходит по следующим условиям:

• форма;
• габарит;
• размер;
• тип фасона;
• расцветка;
• размерная характеристика;
• комплектационный ряд.

Обмен товара

Обмен товара должен быть совершен не позже двух недель. В эти две недели не включается день его приобретения.

Исходя из этого, обменять непродовольственный товар в надлежащем качестве возможно в том случае, если он не использовался и находится в сохранности:

• вид;
• свойства, важный для потребителя;
• пломба;
• фабричный ярлык;
• чек или документы, согласно которым была произведена оплата за товар.

В случае отсутствия чека не возбраняется ссылаться на показания свидетелей. Если на момент обращения к продавцу с вопросом по обмену товар аналогичного характера отсутствует, то предоставляется возможным написать отказ от этого товара и требовать возврат суммы, которая была уплачена. Если продавец отказывает Вам в обмене товара, либо в возврате суммы, то смело идите к юристам. Вы можете записаться на бесплатную консультацию. По практике 90 % рассматриваемых в судах дел, выигрывают именно потребители.

Зная вышеприведенные условия обмена, можно не бояться нарушения своих прав.